Детский телефон доверия работает в Алтайском крае с 2010 года по номеру: 8-800-2000-122. За это время на семь телефонных линий поступило более 280 тысяч звонков. Экстренную психологическую помощь в службе на условиях полной анонимности и конфиденциальности оказывают 20 психологов.

За последние три года на 15% увеличилось число сообщений о жестоком обращении с несовершеннолетними в Алтайском крае. Об этом в ходе родительского онлайн-собрания сообщила руководитель службы детского телефона доверия Ирина Агальцова. По ее словам, звонки поступали от соседей, педагогов, родственников, которые стали свидетелями физического или психологического насилия над детьми.

По информации пресс-службы Минсоцзащиты Алтайского края, главными клиентами детского телефона доверия по-прежнему остаются подростки в возрасте 12-16 лет. Только в 2020 году от них поступило более 20,7 тысячи обращений. Чаще всего детей волновали вопросы взаимоотношения с противоположным полом, конфликты со сверстниками. Немало звонков было приняты и по вопросам конфликтов с родителями. Обращаются на детский телефон доверия и родители, которые не могут найти общий язык с подростками.

“Родителям в условиях высокой занятости сложно выделить время для детей. Продлёнки, секции, отсутствие дома тёплых взаимоотношений приводят к тому, что подросткам 10-12 лет не хватает эмоционального контакта с родителями. Особенно если появляется младший ребёнок, старший зачастую ощущает недостаток внимания. Ему кажется, что его любят меньше, чаще ругают. Он начинает чувствовать себя ненужным. Но всё можно исправить разговорами по душам, лаской и поддержкой”, – дал рекомендации родителям специалист службы детского телефона доверия Александр Колов.