Детский телефон доверия с единым федеральным номером 8 800 2000 122 является одним из важных первичных звеньев профилактики социального и психологического неблагополучия детей, подростков и родителей. В Алтайском крае принимают звонки от детей, подростков и родителей 7 телефонных линий. Все звонки с мобильных и стационарных телефонов осуществляются бесплатно. С 2010 года принято более 280 тысяч звонков, из которых 70% – от детей и подростков. Самая многочисленная категория абонентов службы Детского телефона доверия это подростки в возрасте от 12 до 15 лет. За 9 месяцев работы 2020 года принято 15 143 обращений, из них 11919 поступило от детей и подростков. Среди них и  подростки из Рубцовска.

Основные принципы работы Детского телефона доверия – доступность, анонимность, конфиденциальность, доверительность. На Детском телефоне доверия работают 20 психологов, имеющих специальную подготовку для оказания экстренной психологической помощи по телефону.

В соответствии с распоряжением Правительства Алтайского края   подготовлено дополнительное соглашение между Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации и Правительством Алтайского края, в соответствии с которым деятельность детского телефона доверия на территории Алтайского края продлевается до конца 2021 года.