Знания расширяют возможности

В рамках рабочей командировки по региону в Рубцовске побывал управляющий Отделением ПФР по Алтайскому краю Борис Трофимов. Он встретился с коллективом Управления Пенсионного фонда по Рубцовску и Рубцовскому району, обсудил производственные вопросы, особое внимание уделил реализации нового федерального закона № 350 об изменениях пенсионного законодательства, провел прием населения и

ответил на вопросы журналистов.

– С какими проблемами к вам обращались жители города и района в ходе приема?

– Вопросы были те, которые я ожидал. Несколько человек обратились в связи с предоставлением сельских льгот. Предусмотрена надбавка 25 процентов к страховой части пенсионерам, проживающим в сельской местности и

проработавшим там не менее 30 лет.

На прием пришла семья, которая проработала в сельской местности 34 года. Муж – трактористом, жена – в растениеводстве. Три последних года они живут в Рубцовске, но более 30 лет трудились в селе. Сегодня в соответствии с законом права на надбавку они не

имеют, но это спорный вопрос, требующий регулировки и изменения законодательства.

Пришла женщина, которой в январе перерасчет не был произведен, потому что в трудовой книжке была запись «бухгалтер-учетчик». А когда разобрались, оказалось 30 лет отработала в колхозе. Она получит увеличенную пенсию с 1 января 2019 года. Если человек в течение года обратится за перерасчетом, его сделают с 1 января. Если на следующий год – с момента обращения. Это принципиально.

Также выяснилось, что есть несколько профессий, которых нет в списках, дающих право на льготу, а с нашей точки зрения они должны быть. Парадоксально, что в одном случае профессия тракториста подпадает под предоставление льгот, а в другом нет, потому что в 1990 годах в трудовых книжках изменили формулировку. Будем разбираться и вносить предложения по корректировке.

– Получается, что выявляются несовершенства нового закона? Вы согласны с этим?

– Вся полученная информация будет тщательно анализироваться и направляться в Министерство труда. Пенсионное законодательство за 17 лет менялось трижды и требует дальнейшей доработки. Все обращения жителей Рубцовска и Рубцовского района, у которых сложилась спорная ситуация, не останутся без внимания.

– Какой вывод можете сделать после проведения приема по личным вопросам?

– Я выявил проблему. Ее нужно отнести к руководству города Рубцовска и Рубцовского района. К сожалению, на сегодня не многие предпенсионники обратились в Управление за справками, подтверждающими статус лиц предпенсионного возраста. В Рубцовске самое низкое число посещений по сравнению с другими управлениями. Обратились на 1 февраля в крае 1319 человек предпенсионников, в Рубцовске – 27, в Новоалтайске, меньшем городе по численности – 104. А разве в Рубцовске нет проблем? Я знаю о них очень хорошо. Есть предприятия, где руководство просит уволиться лиц предпенсионного возраста. А ведь они должны знать свои права. Если их уволят по сокращению, то в центре занятости будут выплачивать повышенное пособие в размере до 11200 рублей. Почему люди не пользуются правовой помощью и не знают своих льгот, с этим надо еще разобраться.

– В Управлении Пенсионного фонда есть тренд, смысл которого в том, чтобы клиенты смело пользовались электронными услугами. Что делаете, чтобы число обратившихся через портал госуслуг увеличивалось?

– Мы стараемся обучать пенсионеров и в первую очередь неработающих. В этом году планируем компьютерный ликбез и для работающих предпенсионеров. В Рубцовске организуем курсы компьютерной грамотности для 40-50 человек. Специалисты Управления Пенсионного фонда этот тренд хорошо освоили и сделали большой качественный скачок в данном направлении. Мы расширяем сервисы для пенсионеров.

В прошлом году обратились в Управления Пенсионного фонда Алтайского края 1 млн. 200 тысяч человек, из них через МФЦ 30 тысяч, через личный кабинет на портале госуслуг – 100 тысяч. Остальные пришли на личный прием. Нам бы очень хотелось, чтобы количество личных обращений сократилось.

Для улучшения взаимодействия с нашими клиентами мы создали контакт-центр – площадку, которая дает возможность принимать все телефонные обращения и осуществлять процедуру дозвона. В Барнауле через такой центр во втором полугодии 2018 года приняли свыше 50 тысяч звонков. Даем консультации, отвечаем на вопросы. Таким образом, снимаем нагрузку на клиентскую службу. Рубцовск готов быть следующим в программе.

– А как работаете с молодым поколением? Это сейчас им кажется, что пенсия далеко, но ведь основы финансовой грамотности не помешают?

– На протяжении нескольких лет работаем с молодежью. У нас тесные связи с Министерством финансов Алтайского края. Совместно отрабатываем программу финансовой грамотности. Есть и своя программа пенсионной грамотности, в которой принимают участие все наши управления. Мы готовы обучать студентов, чтобы они были пропагандистами пенсионных знаний. Также налажен контакт с отраслевыми профсоюзами. Это носит системный характер.